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网站多客宝APP座席端是一款能够提供在线移动办公的服务平台,也是一款强大的在线客服服务应用,用户可以在线上就能够进行办公,随时随地进行办公,没有时间地点的限制,提供了服务的能力和效率,感兴趣的用户快来下载体验吧~
1、让您的客户在网站上提问时直接找到客服链接。
2、为企业提供方便快捷的获客方式,不流失客户。
3、除了起到及时沟通的作用,还可以帮助您建立客户管理体系。
4、根据客户流畅度和各种数据分析客户意图。
1.快捷回复:客服可设置一些常见问题快捷回复,访客常见问题只需快捷回复,从而提高了客服效率。
2.主动邀请:访客进入网站页面后,客服能够自动识别并弹出邀请对话框,主动邀请访客与客服人员进行对话。
3.语言视频:访客与客服能够使用视频语音功能,不需要下载任何插件,提升了客服亲切感以及网络真实性。
1.访客详细信息:客服可以知道每个访客来自哪里,使用什么搜索引擎,使用什么电脑系统,在哪个页面停留,最关注什么产品等
2.直接对话:对于搜索竞价关键词进来的访客,客服可以直接与其对话,不浪费每一次机会。
3.黑名单管理:客服可以将有恶意浏览网站,并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中,使其无法正常访问网站。
4.访客识别身份:对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份,便于更好的把握访客进行沟通,给客户一种VIP身份感觉
多渠道——桌面网页,手机网页,手机App,微信,微博样样精通。
高可靠——精心调校,不丢消息不掉线,不丢掉一个客户。
高效率——输入预知,知识库,客户信息聚合让客服效率倍增。
易管理——实时监控和详细的数据报表让管理更轻松。
1.访客留言系统:客服不在线,访客可以直接留言,客服上线后即可回复给访客邮件,从而保障了离线也能为客户服务!
2.网站统计:实时统计网站访问流量,支持按页面、地区、关键字搜索等方式进行统计,能识别到访客详细信息。
3.传送文件:可给访客发送文件(图片、文档等),直接的将所需要的文件传送给访客,提高了工作效率!
4.访客地图定位:客服可以通过地图直观的看到访客所在地的地形,同时客服也可以很快捷的将公司所在地区截图发送给访客。